Salesforce研修おすすめ8選！専門家が厳選した研修プログラミングをご紹介【2024年最新】

「Salesforce研修」を選ぶ際の基準や、どのコースを選ぶべきかについて、多くの方が悩んでいるかもしれません。

企業の顧客関係管理（CRM）能力を向上させるためには、適切なSalesforce研修を選ぶことが欠かせません。この記事では、Salesforce研修プログラムの特徴や適切な内容について詳しく探求し、効果的な研修選びのポイントを解説します。

自社に最適なSalesforce研修を選び、質の高い人材育成に取り組むことが大切です。

Salesforce研修は、初心者から経験者まで、幅広い層に対応しています。研修内容も、Salesforceプラットフォームの基本操作から顧客データの管理、効率的な営業プロセスの構築まで、多岐にわたります。選ぶ際には、自社のニーズや従業員のスキルレベルに合わせて、最適なプログラムを選ぶことが重要です。

Salesforce研修を選び、企業のCRM戦略を強化し、競争力のあるビジネスを築いていきましょう。

おすすめのSalesforce研修一覧

今回紹介するSalesforce研修でおすすめの研修会社8社を一覧にまとめました。各研修会社の特色を比較し、自社の研修目的に合う会社をお選びください。

サービス名	研修期間	実績	特長	研修形式	定員数
侍エンジニアBiz	受講者のレベルに応じカスタマイズ	・累計指導実績4万5,000名以上 ・経済産業省「DX認定事業者」に認定	・研修カリキュラムはオーダーメイド ・手厚いフォローアップ体制	オンライン	少人数～大人数
サークレイス	3日間	・講師は全員Salesforce認定資格保有者 ・Best Contributorof the Year受賞講師多数在籍	自社Saas開発やクラウド・Salesforce導入支援に強み	遠隔バーチャル	要問い合わせ
神田ITスクール	・eラーニング：約120時間 ・通学・オンライン・ハイブリッド：160時間	・300社以上の導入実績 ・リピート率93%の高い信頼性	・柔軟な研修スタイルに対応 ・研修後のフォロー講座が充実
NECマネジメントパートナー	3日間	AWS認定講師 アワード2022顧客満足度調査3位	・ICTを活用した学習環境 ・能動的な学びを提供	遠隔ライブ	要問い合わせ
大和総研	1日	2023年「AWS 1000 APN Certification Distinction」に認定	大和証券グループの高品質な情報とシステム設計	オンデマンド配信	要問い合わせ
Trailhead	3日間	Salesforce公式による学習サービス	・無料で体系的な学習が可能 ・認定資格試験もオンラインで完結	オンライン	指定なし
富士通ラーニングメディア	3日間	・コース数2,900以上 ・年間受講者数170,200名 ・認定講師数1,771名	富士通グループの高い技術力	Zoomライブ配信	要問い合わせ
トレノケート	1日	・人材育成実績29年 ・Top IT & Technical Training Companiesに4年連続で選出	仮想化・クラウド・データベースの高い専門性	Zoomバーチャル	要問い合わせ

Salesforce（セールスフォース）とは

Salesforce（セールスフォース）は、1999年にサービスを開始した世界的なプラットフォームであり、顧客関係管理（CRM）に特化しています。

正式名称は、Salesforce Customer Relationship Management（セールスフォースカスタマーリレーションシップ マネジメント）であり、このプラットフォームは、企業が顧客情報の管理やマーケティング、営業活動を効率的に行うことを目的として開発されました。

Salesforceは、企業が効果的な顧客関係を築くためのサポートを提供するために、顧客データの管理と分析において強力な機能を提供しています。

さらに、Salesforceは広範な利用実績があり、多くの企業においてCRM戦略の中核を担っています。Salesforceコミュニティも存在し、初心者から上級者まで幅広く学ぶことができる豊富な学習リソースやサポートが提供されています。

また、Salesforceスキルは現代のビジネスシーンにおいて重要な資格とされ、その知識は非常に価値があるとされています。

Salesforce の特徴

特徴	説明
顧客関係管理（CRM）の専門性	Salesforceは、顧客情報の集約、分析、管理を目的とし、マーケティング、営業、サービスの各業務を統合的に管理します。このシステムにより、顧客との関係を強化し、ビジネスの成果を最大化できます。
直感的なユーザーインターフェイス	利用者が容易に操作できるように設計された直感的なユーザーインターフェイスを持ち、初心者でも迅速に慣れることができます。これにより、非技術者でも効率的に顧客データを管理できるようになります。
高度なカスタマイズと拡張性	Salesforceは、企業の特定のニーズに合わせてカスタマイズでき、さまざまなビジネス要件に柔軟に対応します。この機能により、ビジネスの規模や業種に関わらず効率的なCRMシステムを構築できます。
幅広いアプリケーションとの統合能力	Salesforceは、他のビジネスアプリケーションやシステムとの統合が容易で、データのシームレスな流れとプロセスの自動化を実現します。これにより、業務効率が大幅に向上します。
継続的なイノベーションとアップデート	Salesforceは定期的に新機能を追加し、プラットフォームをアップデートしています。これにより、最新の市場トレンドに対応し、常に進化するビジネスニーズに対応できます。
豊富な学習リソースとコミュニティ	Salesforceには、初心者から上級者までをサポートする豊富な学習リソースがあり、活発なコミュニティが存在します。これにより、継続的な学習とスキル向上が可能です。

Salesforce研修を受けることで、これらの特徴を理解し、CRMシステムの効果的な設計、実装、管理のスキルを習得することができます。

研修は、Salesforceの基本操作から応用技術、ビジネス戦略への適用方法まで幅広くカバーしています。この知識とスキルは、企業のCRM戦略を強化し、顧客満足度の向上に大いに貢献するでしょう。

Salesforce の研修を行うべき理由

Salesforceは、技術やプログラミング言語の進化に合わせて進化しているCRMシステムです。多くの企業がSalesforceを採用しており、そのシステムを最大限に活用するためには、Salesforceの知識が必要不可欠です。

企業にとって、Salesforce研修を通じて、このプラットフォームの基本や効果的な活用方法を学ぶことは非常に重要です。

Salesforceコミュニティ「Trailblazer Community」では、新しい機能やアップデートが定期的に提供されており、このプラットフォームは常に進化を続けています。また、様々な業種の大企業や公共機関でSalesforceが活用されているため、Salesforceスキルは企業の競争力を保つ上で欠かせません。

Salesforce研修は、企業のCRM戦略を強化し、顧客データの管理や分析を効率的に行うための重要なスキルを提供します。研修を通じて、企業は技術力を向上させ、人材の育成やプロジェクトの成功に貢献することができます。

さらに、Salesforce研修は、未経験者にも分かりやすく設計されており、基本から応用まで段階的に学ぶことができます。その結果、企業全体の生産性や効率が向上し、ビジネスの成長に大きく貢献することが期待できます。

Salesforce 研修を外部委託するメリット

研修の準備や手間を削減するために、外部に研修を依頼することが一番の利点です。

Salesforceでは、新機能やアップデートが頻繁に行われるため、研修内容の最新化が常に求められます。外部の専門家に委託すれば、最新のトレンドや機能について迅速に研修内容を更新してもらえ、企業は研修の質を維持しつつ、準備や管理の手間を大幅に削減できます。

研修の準備や手間を省ける

研修の準備や手間を削減できる最大の利点は、企業側が研修の準備と管理に費やすリソースを減らせることです。

Salesforceでは、新機能やアップデートが頻繁に行われるため、研修内容を常に最新化する必要があります。外部の専門家に依頼すれば、迅速に最新のトレンドや機能について研修内容を更新してもらえるため、企業は研修の質を維持しながら、準備や管理の手間を大幅に削減できます。

知識豊富な専門家から学べる

Salesforce研修を外部委託する最大の利点は、経験豊富な専門家から直接学べることです。

これらの専門家は、Salesforceの基本的な機能から最新の技術トレンド、実務で直面する課題の解決策まで幅広く知識を持っています。

実際のビジネスシナリオにおけるSalesforceの適用方法や新機能との連携など、日常業務に直結する内容を学ぶことで、実践的なスキルを身につけることができます。

助成金を活用できる

技術研修や人材育成は、企業にとって重要な投資であり、そのコストは大きな懸念事項です。Salesforceの技術研修も例外ではありませんが、助成金制度を利用することで、研修コストを軽減することが可能です。

例えば、東京都では「東京都 デジタル人材育成支援事業※」や「人材育成支援助成金※」など、IT人材の育成や研修に対して様々な助成金を提供しています。これらの制度を活用することで、Salesforce研修のコストを大幅に削減でき、企業はより多くの従業員を研修に参加させることが可能になります。

「IT研修会社おすすめリスト」のような記事では、助成金や補助金を活用する方法について詳しく解説されています。このような情報を参考に、コストを抑えつつ高品質な研修を提供する会社を選ぶことが重要です。

※助成金に関する最新情報は、それぞれの制度を実施している政府機関や、所在地の地方自治体や行政の公式サイト、問い合わせ窓口で確認することが推奨されます。Salesforce研修を計画する際は、これらの情報を参考にして、経済的な負担を軽減しながら、効果的な人材育成を行うことが可能です。

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Salesforce研修の5つのスタイル

Salesforceの研修を行う上で、どのような形式の研修がいいのでしょうか。社内や社員の状況により、その時々で最も効果が高い研修スタイルを提供する必要があります。

ここでは、5つのPython研修スタイルのメリット、デメリットを交えて紹介します。

1.オンライン型

オンライン型研修は、インターネットを介してコンテンツが提供され、受講者は自宅や職場など、どこからでもアクセスして学習を進められます。コロナ禍を経て、このスタイルはIT業界を含む多くの分野で主流です。

どこからでも参加できるため、通勤時間や移動コストが削減できます。自分のペースで学べるため、Salesforceに詳しくない受講者は自分で調べながら進めることができます。

デメリットとしては、直接対面でのやり取りがないため、質問や疑問点の解消が遅れがちです。また、学習管理が自己責任となり、モチベーションの維持が課題になることがあります。

メリット	デメリット
・通勤時間や移動費がかからない ・自分のペースで学習できる	・質問や疑問の解消に時間がかかる ・モチベーションが低下しやすい

2.講師派遣型

講師派遣型研修は、専門の講師を企業に派遣し、直接社員の教育を行うスタイルです。

企業のニーズに合わせて具体的なSalesforce業務に即した研修をカスタマイズした研修が可能になります。さらにSalesforceに詳しい講師から直接、具体的なアドバイスを受けることができるため、学習効果が高まります。

デメリットとしては、専門の講師の派遣には、高額な費用がかかる場合があるでしょう。

メリット	デメリット
・ニーズに合ったカリキュラムが組める ・専門講師から学べる	・費用が高い

3.通学型

通学型研修は、会議室や研修会場など、指定された教育施設に通い、定期的にクラスに参加するスタイルです。

他のSalesforce受講者と共に学ぶことで、相互作用を促進します。

デメリットとしては、決められたカリキュラムに則っているため、すべての受講者が満足できない可能性がある点です。また、固定されたスケジュールに合わせなければならず、柔軟性に欠ける場合があります。

メリット	デメリット
・他の受講者から良い刺激を受けられる	・決められたカリキュラムに満足できない可能性がある ・受講日時が決められている

4.集合研修

集合研修は、多くの受講者が同じ場所に集まり、集中的に学習を行うスタイルです。一度に多くの情報を得ることができ、即時性が高いのが特徴です。

メリットとしては、疑問点をその場で解消できるため、Salesforceについての理解が進みやすいです。

デメリットとしては、大人数を管理するため、詳細な準備と調整が求められます。

また、大勢の中で学ぶことが苦手な人には向かない可能性があります。

メリット	デメリット
・質問や疑問がすぐに解消できる	・複数の受講生の日時調整が必要 ・大人数での学習が向かない受講生には不向き

5.個別研修

個別研修は、一人ひとりの受講者に合わせてカスタマイズされたプログラムを提供するスタイルです。非常にパーソナライズされた指導が行われます。

メリットとしては、個々人のSalesforce学習についてのニーズに合わせて内容を調整できます。また、Salesforce専門講師の手厚いサポートが受けられるため、効率的な学習が期待できるでしょう。

デメリットとしては、受講者によって個別の対応をするため、費用が高くなる点です。

メリット	デメリット
・期待するカリキュラムが組める ・専門講師による手厚いサポートが得られる	・費用が高い

6.eラーニング研修

eラーニング研修は、デジタルプラットフォームを利用して、ビデオ講座やインタラクティブなコンテンツを通じて学習するスタイルです。

インターネットがあれば時間や場所を選ばず、手軽に受けることができます。また、自分のペースで学習を進めることができるため、じっくり学びたいと考えている受講者におすすめです。

デメリットとしては、他の学習者や講師との直接的な交流が少ないため、孤独感を感じやすいでしょう。

メリット	デメリット
・時間や場所に縛られない ・自分のペースで学習できる	・孤独感を感じる

Salesforce研修の選び方

ではどのようにSalesforce研修をえらべばいいのでしょうか。ここでは、Salesforce研修の選び方を7つ紹介します。

 1.自社の課題解決につながるカリキュラムを選ぶ

Salesforce研修を選ぶ際、最も重要なのは自社の具体的な課題に対応したカリキュラムを選ぶことです。

例えば、「Salesforceで顧客データの管理を改善したい」、「営業プロセスを効率化したい」といった具体的な目標をを達成できる内容の研修を選ぶべきです。その結果、研修後の成果が明確に見え、社員が自社の実情に即したスキルを身につけられます。

しかし、特定の課題に特化し過ぎると、Salesforceの別の機能や使い方を学ぶ機会を失う可能性があるため注意が必要です。

 2.社員が能動的に学べる研修形式・スタイルを選ぶ

研修の形式は、受講者が積極的に参加しやすい研修形式・スタイルを選ぶことが重要です。オンライン型や集合型、講師派遣型など、様々な形式がありますが、社員の参加しやすさや現場の状況を考慮して選びましょう。

なぜなら、社員が積極的に参加しやすい形式を選ぶことで、学習効果が高まるからです。

ただし、会社の設備やインターネット環境に依存することがあり、不備があると研修の質が落ちる可能性があります。どのような環境を用意する必要があるかを確認する必要があります。

 3.管理者側が受講者の進捗状況を確認できるかで選ぶ

研修の進捗管理機能が整っているかどうかも重要な選択基準です。管理者が容易に受講者の進捗を追跡できるシステムがあると、必要に応じて進捗の支援を提供することが容易になります。

進捗状況が明確になることで、適切なタイミングでサポートを提供できます。

ただし、進捗が常に監視されることで、受講者にプレッシャーを感じさせる可能性があるため注意が必要です。

 4.社員のモチベーションを維持する仕組みがあるかで選ぶ

研修を選ぶ際には、長期間にわたって社員のモチベーションを保つための仕組みが整っているかどうかを確認することが重要です。

ゲーム要素や報酬システムなど、モチベーションを高める要素が組み込まれている研修を選びましょう。なぜなら、学習に対する意欲が高まることで、習得スキルの定着が促進されるからです。

しかし、研修の内容によっては効果的なモチベーションの手法を見つけるのが難しい場合があります。

 5.研修後のフォロー体制の充実度で選ぶ

Salesforce研修を選ぶ際、研修後のフォロー体制は非常に重要です。研修終了後も継続的なサポートが提供されるかどうかは、学んだスキルが実務に活かされるかどうかに直結します。

フォローアップのセミナーやオンラインでのQ&Aセッション、さらには個別のフォローアップミーティングが提供されるかも確認しましょう。

継続的なサポートがあることで、学んだ知識や技術がしっかりと定着します。また、実務で直面する問題に対して、専門家からのアドバイスが得られるため、スムーズに対応が可能です。

デメリットとしては、自ら解決する力を養うよりも、サポートに依存する傾向が強まる可能性があります。

 6.講師のレベルで選ぶ

講師の質は、研修の質を左右する重要な要素です。

講師がSalesforceの専門知識だけでなく、教育するスキルを兼ね備えているかどうかを確認します。可能であれば過去の受講者のフィードバックや評価を参照すると良いでしょう。

経験豊富で教育スキルが高い講師から学ぶことで、理解が深まり、学習効果が高まります。さらに、現場での経験が豊富な講師からは、理論だけでなく実践的なノウハウも学べます。

ただし、講師の質によって研修の質が左右されるため、一貫性に欠けることがあります。

 7.人材育成の実績で選ぶ

研修を提供する機関の人材育成における実績も重要な選定基準の一つです。

過去の成功事例や実績を確認し、その研修がどのようにして受講者のキャリア発展に貢献したかを見極めましょう。実績から具体的な成果や改善例が明示されているため、研修の目標設定がしやすくなります。

しかし、高い実績を持つ研修プログラムは、それに伴うコストも高くなる傾向があります。

Salesforceを学べるおすすめ研修8選

IT研修を実施する研修会社はたくさんありますが、営業情報と顧客情報を一元的に管理・活用できるSalesforceを、体系的に教えてくれる研修は多くありません。今回は、その中でも実績が豊富で、おすすめの8社をピックアップしてご紹介します。

侍エンジニアBiz

侍エンジニアBizは、専属講師のマンツーマン指導で知られる「侍エンジニア塾」の運営会社が提供する、オンラインIT研修サービスです。

経済産業省「DX認定事業者」でもある同社では、全員現役エンジニアのインストラクターによる研修を特徴としています。個人スクールと同様に1人ひとりに向き合う指導で、IT未経験者でも脱落せず研修を修了させることが可能です。

企業課題をもとに、研修カリキュラムをオーダーメイドで作成できることも侍エンジニアBizの魅力です。成果にコミットした内容だけを、ピンポイントで社員に習得してもらえるため、研修の費用対効果を高められます。

新規事業開発やDX推進といった、企業の目的を達成するまで伴走支援を依頼できる点も、侍エンジニアBizの強みです。

侍エンジニアBizでは、1ID月額3,980円（税込）のサブスクリプション型研修サービス「侍テラコヤ」も選択でき、社員が学びたいときに学べる環境を提供することが可能です。

研修期間	受講者のレベルに応じカスタマイズ
実績	・累計指導実績4万5,000名以上 ・経済産業省が定める「DX認定事業者」に認定
研修形式	オンライン
主な研修内容	Salesforce認定アドミニストレーター、Salesforce認定 Platform アプリケーションビルダー、Salesforce認定 Platform デベロッパー資格の受験対策　など（カスタマイズして提供）
研修可能な定員数	少人数〜 大人数まで可能
助成金精度	IT研修助成金その他適用あり（申請サポートも実施）

サークレイス （旧　パソナテキーラ）

サークレイス （旧　パソナテキーラ）は、自社SaaS製品やSalesforceなどを活用し、トランスフォーメーションを重視した企業DX支援を手がける会社です。

「Circlace」をはじめとする自社SaaS製品を開発するほか、クラウド導入の定着サポートやコンサルティング、保守・運用までを一貫提供できる技術とノウハウが豊富です。

Salseforceトレーニングでは、10年以上の開発とコンサルティングの実績から得た豊富なナレッジを活かし、開発・運用の実践的知識と技術を提供できることが強みです。同社の運用管理者トレーニングなら、Salesforceの運用スキルをわずか5日で習得することも可能です。

Salesforce開発者向けトレーニング「Salesforce Platform アプリケーションビルダー基礎」では、Salesforce Lightning Platform の宣言的な開発機能を使用しながらカスタムアプリケーションを開発し、既存アプリケーションのカスタマイズ方法を学べます。

研修期間	3日間
実績	・講師は全員Salesforce認定資格保有者 ・Best Contributorof the Yearの受賞講師多数
研修形式	遠隔会議システムによるバーチャル
主な研修内容	データモデルの構築（Lightning Platform上のオブジェクトの概要と作成）、プロファイルと権限セット、レコードへのアクセス制限、データ管理、ユーザーインターフェースの構築、フローの理解　など
研修可能な定員数	要問い合わせ
助成金制度	要問い合わせ

サークレイスの研修導入事例

株式会社メイクス

Salesforceは数年前に導入していましたが、ビジネスをスピーディーに決断するために、内製化したいと考えていました。

内製化のためには、まず人材を育成する必要があったため、circlaceの内製化支援とSalesforceトレーニングを受けたのです。段階的にサークレイスの支援を活用するうちに、運用担当者が独力でSalesforceを運用できるようになりました。現在では、研修の目的だったスピーディーな変更や決断が可能になっています。

引用：Remote Service活用事例　サークレイス株式会社

神田ITスクール

神田ITスクールは株式会社Fusion Oneが運営する、未経験者からのプログラミング教育に強いIT教育サービスです。企業研修では非エンジニア職種へのIT教育を得意としています。

集合研修・個別指導・グループ指導の混合指導形式を取ることで、研修効果を高めている点が同社の特徴です。例えば受講者1人ひとりにじっくり個別指導を行いながら、受講者同士のディスカッションも活用すれば、プログラミング概念への理解をいっそう深められます。

研修カリキュラムに多数の実務的アプリ作成を取り入れ、ソースコードレビューで実践的なフィードバックを受けられることも魅力です。研修では模範的な記述方法だけでなく、口頭で説明する力も身につけられます。また、初心者が苦手意識を持つデバッグを徹底的に指導してくれるため、実務デビューも安心です。

「Salesforce初級開発講座」では、プログラム開発の基礎を学んで簡単なプログラムを作成できる技術を習得、初級エンジニアとしてプロジェクトで活躍できるレベルを目指します。

研修期間	・eラーニング：約120時間 ・通学・オンライン・ハイブリッド：160時間（20営業日）
実績	・300社以上の導入実績 ・リピート率93%の高い信頼性
研修形式	・eラーニング ・通学・オンライン・ハイブリッドのいずれか
主な研修内容	Salesforce Platformの基礎、Apexの基本、Visualforceの基礎、Apexによる非同期処理、データ管理、ノーコード開発の基礎、Lightning Webコンポーネントの基本　など
研修可能な定員数	要問い合わせ
助成金制度	人材開発支援助成金などに対応

神田ITスクール導入事例

株式会社ユニオン・テクノロジー

他の研修よりも、実際に手を動かしてプログラムを作る機会が多い点や、アルゴリズムをしっかり教える教育プログラムに魅力を感じ、神田ITスクールを選びました。

進捗が遅れた場合は個別に対応いただけて、進捗が進んでいる場合は追加研修を受けられるなど、それぞれのペースで進められる点が、他の研修とは違うと感じます。プログラミング未経験の社員も、途中進捗が遅れてもあきらめず、最後まで範囲を終えることができました。

引用：お客様の声 | 神田ITスクール

NECマネジメントパートナー

NECマネジメントパートナーは、NECグループにおける経営マネジメント・マーケティングサポートを一手に引き受ける企業です。同社のラーニング事業部では研修サービスも実施しています。

170以上の豊富な研修ラインナップは随時内容が更新されるため、常に最新の研修を受講できます。研修に多く組み込まれたアクティブ要素と、講師のファシリテーションにより、受講者が能動的に学べる仕組みを構築し、研修の費用対効果を高めている点も特徴的です。

研修の形式はクラスルームと遠隔ライブ、eトレーニングを選択できます。eトレーニングの「定額受け放題プラン」を活用すれば、社員が各自の勤務に合わせて学べるほか、研修担当者の負担を軽減することも可能です。

「Account Engagement（旧Pardot）基礎」では、Salesforce の標準オブジェクトを理解している方向けに、Salesforce Pardot でマーケティングオートメーション（MA）を始めるための知識を学びます。

研修期間	3日間
実績	・Amazon Web Services 研修/トレーニング受講者数17,759名（2023年9月） ・AWS Authorized Instructor Award 2022 で顧客満足度調査 (CSAT) ３位
研修形式	遠隔ライブ
主な研修内容	認定Pardotスペシャリスト資格試験概要、Salesforce/Pardotの連携と接続、システム管理、ビジターとプロスペクト、リストマネジメント、パーソナライゼーションとメールマーケティング、リードジェネレーション・マネジメント、リードクオリフィケーション・ナーチャリング　など
研修可能な定員数	要問い合わせ
助成金制度	人材開発支援助成金

NECマネジメントパートナー導入事例

2024年1月時点で、NECマネジメントパートナーの「Salesforce研修」を導入した具体的な企業事例についての情報は、公開されている資料やウェブサイト上では確認できませんでした。この研修の導入事例に関する詳細情報は、NECマネジメントパートナーの公式ウェブサイトで将来的に更新される可能性があります。より具体的な情報を得るためには、NECマネジメントパートナーに直接問い合わせるか、将来的に詳細情報や更新が提供されるかもしれない公式ウェブサイトを確認することをお勧めします。

NECマネジメントパートナーのお問い合わせページにアクセスすると、最新の情報や、より詳細な質問に対する回答を得ることができます。

NECマネジメントパートナーのお問い合わせページ

大和総研

大和総研は大和証券グループのシンクタンクとして、金融機関や事業会社、官公庁などに向け、業務改革コンサルティングや情報システムサービスを提供している会社です。

金融機関系の基幹システムの開発実績が豊富で、高い開発品質とセキュリティに強みがあり、データサイエンスなどの先端技術も得意分野です。AIやクラウドの分野においては、蓄積されたナレッジを活かし、コンサルティングや業務改善支援を実施しています。

特に営業プロセスのDX推進サポートには定評があり、上流のコンサルティングからSalesforceの導入支援までを、一貫して依頼できる点が魅力です。

ウェビナー「失敗しないSalesforce導入　導入前に絶対やるべきデータモデル作成・業務フロー整理のポイント」では、Salesforceの導入を検討している企業に向けて、Salesforceの導入時に見落とされがちな、事前の必須準備とセッティングについて解説しています。

研修期間	1日
実績	2023年「AWS 1000 APN Certification Distinction」に認定
研修形式	Zoomによるオンデマンド配信
主な研修内容	Salesforceの概要と利用イメージ、管理者/開発者から見たSalesforce、データモデルとSalesforceの関係性、データモデル作成、業務フローの整理と作成　など
研修可能な定員数	要問い合わせ
助成金制度	要問い合わせ

大和総研導入事例

2024年1月時点で、大和総研の「Salesforce研修」を導入した具体的な企業事例についての情報は、公開されている資料やウェブサイト上では確認できませんでした。この研修の導入事例に関する詳細情報は、大和総研の公式ウェブサイトで将来的に更新される可能性があります。より具体的な情報を得るためには、大和総研に直接問い合わせるか、公式ウェブサイトを確認することをお勧めします。

大和総研のお問い合わせページにアクセスすると、最新の情報や、より詳細な質問に対する回答を得ることができます。

大和総研のお問い合わせページ

Trailhead

Trailheadは、Salesforceが無料で提供しているオンライン学習サービスです。

インターネットがあればパソコン・モバイルから、いつでもどこでも学べます。学習トピックごとにモジュールと単元が細かく分かれているため、隙間時間を活用した学習と、苦手な箇所の反復履修が可能です。

また、受講者の実務に必要なスキルに応じて、個別にカリキュラムを組み立てることもできます。受講者のアクティビティと連動したおすすめ学習コンテンツも表示してくれるため、活用すれば体系的な知識とスキルの習得が可能です。

単元やモジュールを完了するごとにポイントやバッジを獲得し、ランクアップする仕組みのため、学習モチベーションを維持しやすいことも魅力です。Salesforce認定資格の取得・更新もオンライン上で完結します。

公式トレーニング「Salesforce 管理Ⅰ」では、Saledforce管理者に求められる機能について、ハンズオンを交えて学びます。

研修期間	3日間
実績	Salesforce公式による学習サービス
研修形式	オンライン
主な研修内容	Salesforceの基礎、システム管理者の仕事、ユーザー管理、機能アクセスとセキュリティ、レコードアクセス、機能カスタマイズ、UIカスタマイズ、新規オブジェクトやカスタムタブの作成、モバイルレイアウト　など
研修可能な定員数	指定なし
助成金制度	要問い合わせ

Trailhead導入事例

2024年1月時点で、Trailheadの「Salesforce研修」を導入した具体的な企業事例についての情報は、公開されている資料やウェブサイト上では確認できませんでした。この研修の導入事例に関する詳細情報は、Trailheadの公式ウェブサイトで将来的に更新される可能性があります。より具体的な情報を得るためには、Smart Analyticsに直接問い合わせるか、公式ウェブサイトを確認することをお勧めします。

Trailheadのお問い合わせページにアクセスすると、最新の情報や、より詳細な質問に対する回答を得ることができます。

Traailheadのお問い合わせページ

富士通ラーニングメディア

富士通ラーニングメディアは、コース数2,900以上、年間受講者数が17万名以上にも及ぶ、実績豊富な人材育成サービスです。

社内の全階層に向けた幅広い研修を提供しており、IT関連研修では、各分野の基礎から上流までを体系的に学ぶことが可能です。近年はクラウドやメタバース、AIといった先端分野でも、豊富な研修ラインナップを展開しています。

集合研修やライブ研修、eラーニングの中から、研修方法を柔軟に選択できるだけでなく、東京で開催される研修を、地方のサテライト会場から受講できる点も魅力です。また、ビジネスからITまで幅広く学べる定額制eラーニングは、10IDから申し込みが可能なため、隙間時間に学びたい社員の意欲にも応えられます。

Zoomライブ「Salesforce Platform 開発者: Apex と UI カスタマイズ」は、Salesforce Platform上での「宣言的開発」を学習したうえで、さらにプログラミングでの開発知識を深められる研修です。

研修期間	3日間
実績	・コース数2,900以上 ・年間受講者数170,200名 ・認定講師数1,771名
研修形式	Zoomライブ配信
主な研修内容	Salesforce Platform上での宣言的開発の概要、オブジェクトと項目の作成・効果的な活用、VS Code と Salesforce CLI を用いた開発手法、Apexによる実装方法、SOQLによるデータのクエリ方法、DML実装方法　など
研修可能な定員数	要問い合わせ
助成金制度	人材開発支援助成金

富士通ラーニングメディア導入事例

独立行政法人国際協力機構（JICA）沖縄センター

開発途上国から受け入れた人材に対し研修を行い、帰国後は行政のデジタル化を推進してもらう。そのための研修を富士通ラーニングメディアさんと実施しています。

万全のサポート体制で、JICA担当とのコミュニケーションも密に取っていただいているので、安心してお任せしています。研修終了後に提出される報告書を見ても、研修員一人ひとりに対してきめ細かく指導していただいている様子が伝わってきて、一人も取り残さないサポートをありがたく思います。

引用：ストーリー : 富士通ラーニングメディア

トレノケート

トレノケートは、人材育成で29年携わり続ける企業が提供する研修サービスです。

クラウドや仮想分野に高い専門性を持ち、2023年まで「Top IT & Technical Training Companies」に4年連続で選出された実績が強みです。特に世界15か国に26箇所の拠点を構える同社は、グローバルなIT教育に定評があります。

研修の形式には集合研修とオンラインライブ研修、eラーニングがあり、研修スタイルや受講人数、研修期間は相談にて柔軟に調整できます。また、研修の録画・配信サービス「セミナー・研修インターネット配信パック」を活用し、研修をオンデマンドコンテンツ化すれば、社員が好きな時間に学ぶことも可能です。

「Sales Cloud管理アドバンス」研修は、Salesforce の使用経験が半年以上あるシステム管理者や、「Salesforce 管理Ⅰ」コース修了レベルの方に向けたコースで、Sales Cloud の商談管理に関するさまざまなアドバンス機能について学習します。

研修期間	1日
実績	・人材育成実績29年 ・Top IT & Technical Training Companiesに4年連続で選出
研修形式	Zoomバーチャルクラス
主な研修内容	商品・価格表・見積・注文の設定、コラボレーション売上予測の設定、キャンペーンの設定　など
研修可能な定員数	要問い合わせ
助成金精度	人材開発支援助成金など

トレノケート導入事例

ソフトバンク株式会社

顧客のビジネスに活かしていただく目的で、エンドユーザー企業に研修を提供する企画を立てています。

「研修の品質」を考慮すると、プロに頼んだ方が良い結果が出ると考えました。以前、社内の営業向けに、クラウドの知識やビジネス利用の研修をトレノケートで実施した実績があったため、今回もトレノケートに依頼しました。

研修を専門にしている企業だけあって、講師の品質も高く、体系だったカリキュラムやハンズオントレーニング用の環境も用意してもらえました。

引用：法人向けサービス事例紹介 | IT研修のトレノケート

社内研修で起こりやすい5つの失敗パターン

社内研修は、従業員のスキル向上や組織の発展に直結する重要な投資です。

しかし、効果的な研修を行うことは容易ではありません。多くの企業が研修を行う際に同じ失敗を繰り返し、期待された成果が得られないことがあります。

ここでは、社内研修でよく見られる失敗パターンとその回避策を５つ解説します。

 1.目的が明確でない

社内研修を成功させるためには、明確な目的が必要です。目的が明確でない場合、社内研修が社員にとって意味のあるものになりません。

例えば、Salesforceシステムの導入に伴う研修で、ただ操作方法を教えるだけでは、そのシステムを使って何を達成したいのか具体的な目標が社員に伝えられていない状況です。

結果として、社員はただ手順を覚えるだけで、Salesforceをビジネスプロセスにどう活かすかの理解が不足します。

回避策としては、研修の計画段階で、何を達成するために研修を行うのかを明確にし、その目的を研修のすべての参加者に明確に伝えることが重要です。目的が明確であれば、社員は学ぶべき内容とその背景を理解しやすくなります。

 2.社員の知識にばらつきがある

社内研修では、受講する社員の知識やスキルにばらつきがある場合があります。

例えば、Salesforceの基本研修で、既にSalesforceについて深い知識を持っている社員と新入社員が同じクラスに入ることです。研修が進むにつれ、知識を持っている社員は退屈してしまい、新入社員はついていけなくなる可能性があります。

回避策として、事前に社員のスキルレベルを把握し、同じレベルの社員を同じクラスに配置するか、レベルに応じた異なるカリキュラムを用意することが効果的です。これにより、すべての社員が研修から最大限の利益を得られるようになります。

 3.目標設定や効果測定がない

社内研修の目標設定や効果測定が不十分な場合、社内研修の成果を正確に評価することが困難です。

Salesforce顧客情報管理について研修を実施したものの、具体的な達成目標や研修の効果を測定する指標が設定されていないため、研修後にどの程度効果があったのか評価が難しい状況です。

研修の目標をSMART（特定可能で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、時間内に達成される）基準に基づいて設定し、研修前後で参加者のパフォーマンスを比較できるようにすることが重要です。これにより、研修の効果を明確に測定し、必要に応じて調整を行うことができます。

 4.受講する社員のモチベーションが低い

社内研修に参加する社員のモチベーションが低い場合、社内研修の成果が十分に得られない可能性があります。

参加した研修内容が既に知っていることが多く、新しい情報が少ない状況では、社員が研修に対して消極的になることがあります。

モチベーションの低い研修は、効果が薄れがちです。研修内容を事前にアンケートを取るなどして社員のニーズを把握し、彼らが本当に学びたいと感じる内容を提供することが大切です。

また、研修の成果に応じて小さな報酬や認識を与えることで、モチベーションを向上させることができます。

 5.受講だけで満足してしまう

一部の社員は、社内研修に参加しただけで満足してしまうケースがあります。

研修を受けただけで満足し、学んだことを日常業務に活かしていない社員が多い状況です。このような場合、研修の効果は表面的なものに留まり、持続的な改善や成長にはつながりません。

回避策として、研修後に実際の業務にどのように応用できるかを示すワークショップを設けることが効果的です。また、上司や同僚とのフォローアップミーティングを定期的に行い、学んだことの実践を促すことも重要です。

Salesforce 研修に関するよくある質問（FAQ）

Salesforce研修の一覧はどこで見られますか？

最新の公式研修の一覧は、Salesforce公式サイトや認定トレーニングセンターのウェブサイトでご覧いただけます。

Salesforce研修には無料で参加できるものがありますか？

はい、Salesforce公式サイトや他の教育プラットフォームでは無料の基本研修が提供されています。

有料のSalesforceトレーニングは何が違いますか？

有料のSalesforceトレーニングには、専門的なカリキュラム、個別指導、詳細なフィードバックなどが提供されますが、無料のトレーニングではこれらのサービスは受けることができません。

 Salesforce認定アドミニストレーター研修はどんなものですか？

Salesforce認定アドミニストレーター研修は、Salesforceの管理と設定に特化したプログラムであり、認定アドミニストレーターの資格を取得するためのトレーニングです。この研修では、Salesforceの基本的な機能やツールの使い方、データ管理、セキュリティ設定などを学びます。実際のケーススタディや演習を通じて、実践的なスキルを身につけることもできます。

Salesforce研修で学べる内容は何ですか？

Salesforce研修においては、CRMシステムの基本的な操作方法やデータ管理、顧客関係構築の手法などを学ぶことができます。

未経験者でもSalesforce研修を受講できますか？

はい、Salesforce研修は未経験者向けに設計されており、基礎から応用まで段階的に学ぶことができます。

まとめ

Salesforceは、顧客関係管理（CRM）の分野で、その先進的な機能と汎用性により高い評価を受けています。

この記事では、Salesforceの基本操作から高度な活用方法まで、研修プログラムについて詳しく解説しました。プログラムは初心者から上級者まで幅広いレベルに対応しており、実践的なCRMの管理と効果的な顧客関係構築のスキルを習得できます。

研修を成功させるためには、まず自身の学びたい内容を明確にし、目的に合った研修を選定することが重要です。また、モチベーションを維持し続けるために、フィードバックやインセンティブの活用が効果的です。研修後も、継続的な学習を通じて、習得した知識とスキルを深め、企業のCRM戦略強化に貢献することが可能です。

この記事を参考に、Salesforce研修のニーズに合わせて最適なプログラムを選定し、従業員のスキルアップと企業のCRM戦略の充実を図りましょう。