Q：MAツールの選定基準について
- 既にSalesforceを利用している状態で、Account Engagement （旧 Pardot）とMarketoのどちらを導入するかで悩んでいるのですが、選定基準みたいなものがあれば教えてください。
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社内にどちらかのツールに対して知見を持っている方がいらっしゃる場合などは、知見を生かした方が活用が進みやすため、そこを軸に考えるなど、社内のメンバースキルや状況に応じて様々な選定基準があるかと思いますが、両方使ってみての所感としては、以下になります。
まず、Account Engagementの方が初心者にも優しいUIになっているため、やりたいことが限定的であればAccount Engagementをオススメいたします。
ただし、最終的にかゆいところにも手が届くのはMarketoになるので、将来的に複雑な要件の実装をする可能性があるのであれば、Marketoをオススメいたします。
ちなみに、ある程度運用が進んだ後に、MAツールの乗り換えを行うのは、かなりしんどいのと、移行できずに諦める蓄積データも多くなってしまうので、導入時にある程度は将来の運用について見通しを持って導入を検討できると良いかと思います。
P.S. Account Engagementって言い慣れずに、未だにPardotって言ってしまいますよね。