ChatGPT導入研修で企業が得るメリットとビジネス活用事例

ChatGPTの導入研修は、現代のビジネス環境において、企業が競争力を高めるための重要なステップとなっています。AI技術の進化に伴い、業務効率の向上や顧客対応の質的向上において大きな役割を果たすようになったからです。

しかし、ChatGPTの効果を最大限に引き出すためには、操作方法や活用方法をしっかりと理解しなければいけません。多くの企業がChatGPTの導入に踏み切っていますが、その中で差をつけるためには、適切な導入研修が不可欠です。

本記事では、ChatGPT導入研修を通して企業が得られる具体的なメリットを詳しく解説します。また、実際にビジネス現場でChatGPTがどのように活用されているのか、成功事例を見ていきます。

ChatGPT導入研修の必要性

ChatGPT導入研修は、企業がAI技術を効果的に活用する上で非常に重要です。いかに重要なのかを考えるには、次の2つを認識する必要があるでしょう。

ChatGPTを取り巻く企業の現状と背景について、詳しく解説します。

ChatGPT導入企業が急増している

近年、AI技術の発展とともに、ChatGPTを導入する企業が急増しています。多くの企業が、業務効率の向上やカスタマーサポートの自動化、マーケティング施策の最適化などさまざまな業務においてChatGPTの活用を検討しています。

主な理由としては、ChatGPTが単なるツールではなく、ビジネス全体の戦略に深く関わる存在となっていることが挙げられるでしょう。

ChatGPTは自然言語処理の高度な能力を持ち、人間のように対話することで顧客とのコミュニケーションを大幅に改善できるツールです。そのメリットは計り知れず、競争力を維持しつつ市場での地位を確保するために、企業はこの技術を積極的に取り入れています。

しかし、ただ導入するだけで100％の効果を発揮できるわけではありません。効果的に使いこなすにはある程度の知識とスキルが必要です。このような背景から、ChatGPT導入研修がますます重要性を増しているといえます。

ChatGPTを使いこなせていない企業が多い

ChatGPTの導入が進む一方で、実際にその機能を十分に使いこなせていない企業も数多く存在します。ChatGPTの導入に踏み切るまではできても、ポテンシャルを最大限に引き出せていないケースが少なくありません。

AI技術の複雑さや操作方法の理解不足、さらには具体的な活用シナリオの不明確さなどが主な原因です。

例えばChatGPTを導入しても、日常業務にどのように組み込むべきか、どのように活用すれば業務効率が向上するのかが明確でなければ意味を持ちません。また社員がAIに対する理解やリテラシーを持っていないと、せっかくの導入も形骸化し、ただのコストに終わってしまう恐れもあります。

ChatGPT導入が空回りに終わってしまう状況を回避するには、ChatGPTを効果的に活用するための研修が有効です。研修を通して社員がAI技術を理解し、自分たちの業務にどう適用できるかを学ぶことで、ChatGPTの導入効果を最大化できます。

ChatGPT導入研修で得られる効果

ChatGPT導入研修を実施することで、企業はさまざまな効果を得られます。具体的には次のようなものが期待できるでしょう。

研修を実施することで社員がどのように成長できるのか、企業にどのようなメリットをもたらすのか、詳しく見ていきます。

社員のChatGPT活用スキルが向上する

ChatGPT導入研修を受けることで、社員のChatGPT活用スキルが大幅に向上します。

多くの企業において、ChatGPTの導入は進んでいるものの、実際に日常業務で効果的に活用するレベルには至っていないのが現状です。導入研修では、社員がChatGPTの基本的な操作方法から応用的な活用方法までを体系的に学べるため、業務効率を飛躍的に高めることが可能となります。

例えばChatGPTを使って顧客対応の自動化を図る方法や、データ分析を通してビジネスインサイトを得る方法などが挙げられるでしょう。

また、日々の業務の中でどのようにAIを組み込むべきかについての理解が深まるため、社員一人ひとりがより自主的にChatGPTを活用できるようになるのもメリットです。企業全体の生産性向上に寄与することが期待できます。

AIリテラシーが向上する

ChatGPT導入研修を通して、社員のAIリテラシーが大幅に向上します。AIリテラシーとは、AI技術に対する基本的な理解や、業務に適切に活用するための知識とスキルのことです。

現在多くの企業がAIを導入していますが、社員がAI技術を正しく理解し効果的に活用する能力を持っていなければ、導入の効果は限定的なものとなってしまいます。

ChatGPT導入研修では、AIの基本的な概念や原理から始まり、具体的な活用方法に至るまで幅広い知識を習得できます。社員はAI技術を恐れることなく、むしろ積極的に取り入れ、業務改善や新しいビジネスチャンスの創出に役立てられるようになるでしょう。

さらにAIリテラシーが向上することで、社員が自らの業務プロセスを見直し、ChatGPTを効果的に組み込むアイディアを自ら生み出すことが期待できます。結果として企業全体のAI活用が進み、より革新的で競争力のある組織へと成長することが可能です。

ChatGPT導入研修は、単なるスキル習得にとどまらず、企業のAI活用文化を醸成し持続的な成長を支える重要な要素といえます。

自社に最適なChatGPT導入研修を選ぶポイント

ChatGPT導入研修を選ぶ際には、自社のニーズや状況に最も適した研修プログラムを比較検討することが重要です。具体的には次のようなポイントを意識すべきでしょう。

順番に解説します。

対面研修かオンライン研修か

ChatGPT導入研修を選ぶ際にまず検討すべきは、対面研修かオンライン研修かという形式の選択です。どちらの形式にもメリットとデメリットがあり、自社の状況や社員の働き方に合わせて最適なものを選ぶことが求められます。

対面研修は、講師との直接的なコミュニケーションが取れるため、リアルタイムで疑問を解消できる点が大きなメリットです。またグループワークや実践的な演習を通して、参加者同士の意見交換や協力が促進されるため、理解が深まりやすいといえます。

しかし場所や時間の制約があるため、参加が難しい社員が出る可能性もあります。

一方のオンライン研修は、場所や時間に柔軟に対応できるのが大きな魅力です。社員が自宅や別の場所から参加できることは、業務への影響を最小限に抑える上で重要な要素といえます。また、録画された講義を繰り返し視聴できるため、各自のペースで学習を進めることが可能です。

ただし、対面に比べて質問やディスカッションがしにくい場合もあるため、サポート体制が充実しているかどうかも重要な検討のポイントとなります。

研修内容が自社の課題に合っているか

研修内容が自社の具体的な課題に合致しているかどうかも、ChatGPT導入研修を選ぶ際の重要なポイントです。

多くの研修プログラムが市場に出回っていますが、その内容が自社の業務プロセスや特定のニーズに対応しているかを見極めることが、研修効果を最大化するための鍵となります。

例えば、カスタマーサポートの強化を目指す企業であれば、顧客対応に特化したChatGPTの活用方法を中心に学べる研修が適しています。内部業務の自動化やデータ分析に重点を置きたい場合は、それらに特化した内容が含まれている研修を選ぶべきでしょう。

自社の課題に合った内容でなければ、研修を受けても実際の業務改善に結び付かない可能性があります。事前に研修内容をしっかりと確認することが不可欠です。

講師の専門性や実績は十分か

ChatGPT導入研修を選ぶ際に、講師の専門性や実績を確認することも重要なポイントです。講師がどの程度の経験を持ち、どのような企業で研修を実施してきたかを確認することで、研修が信頼できるものであるかを判断できます。

経験豊富な講師は、理論的な知識だけではなく実際のビジネス現場での応用例や成功事例を豊富に持っており、それをもとに具体的な指導を行えます。

また、講師が過去にどのような業界で活動してきたかも重要です。自社の業界や業務内容に精通している講師であれば、より現実的で適用可能なアドバイスを受けられるでしょう。逆に経験が乏しい講師の場合、一般的な情報にとどまり、実践的なスキルを習得できない可能性があります。

費用対効果は適切か

ChatGPT導入研修を選ぶにあたって、費用対効果の検討は欠かせない要素です。企業にとって研修は重要な投資であり、費用がどの程度のリターンをもたらすのかについては慎重に評価しなければいけません。

単に研修費用が安いからといって選択するのではなく、研修の質や内容が費用に見合ったものであるかを考えることが大切です。

研修によって社員のスキルがどの程度向上し、結果として企業全体の業務効率や生産性がどれだけ改善されるのかをきちんと見積もりましょう。例えば、ChatGPTの適切な活用によって顧客対応の時間が短縮され、より多くの顧客に迅速に対応できるようになるといったシミュレーションが有効です。

また、長期的な視点で見た場合、研修がもたらす効果が継続的に発揮されるかも考慮すべきです。費用に対して得られる効果が一時的なものであれば、費用対効果が十分とはいえません。

反対に、研修を受けた社員がその知識を業務に取り入れ持続的に成果を上げ続けることができれば、その投資は非常に価値のあるものとなるでしょう。

助成金が活用できるか

ChatGPT導入研修を検討する際、助成金の活用が可能かどうかを確認することも大切です。

企業が研修費用を削減しつつ質の高い研修を受けるために、各種助成金を利用できる場合があります。特にAIやデジタルスキルの習得を支援する助成金制度は近年積極的に整備されており、活用することで研修の費用負担を大幅に軽減することが可能です。

代表的なものとして、厚生労働省が実施している「人材開発支援助成金」があります。受給要件を満たしている場合に申請でき、審査に通れば研修費用の最大75％に相当する助成金を受けられます。

各種申請には一定の手続きや時間がかかるため、研修を計画する段階で早めに確認し準備を進めましょう。

助成金を上手に活用することで、研修の質を維持しながらコストを抑えられるため、企業としては見逃せないポイントとなります。

おすすめのChatGPT導入研修会社6選

ChatGPT導入研修をプログラムとして持っている会社の中から、特におすすめなところを6つに絞って紹介します。次の6社となります。

それぞれに特徴があるため、自社のニーズと合致するかしっかり比較検討することが重要なポイントです。では各社について見ていきましょう。

侍エンジニア

侍エンジニアは、3時間の研修を受けただけでChatGPTを使える状態を目指す講座を提供しています。対象となるのは、ChatGPTについて基礎的な使い方ができることを知りたい方や、生成AI初心者で遅れを取り戻したい方などです。

ビジネスを受けるさまざまな利用シーンを想定し、次のような状況に対応するスキルが磨けるようになっています。

「対話型AIとは何か」といった基礎から始まり、さまざまなケーススタディを用いたChatGPTとの実践的な対話、求める回答を引き出す質問の仕方についてなどを順番に学習します。

すぐに使えるテクニックを短時間で習得したいと考えている場合には、積極的に検討すべき研修といえるでしょう。

ゴートマン合同会社

ゴートマン合同会社では、法人向けの実践的なChatGPT活用研修を提供しています。エンジニアではない社員であっても、明日から実践可能な業務活用スキルが身につくというのがコンセプトです。

生成AIの開発やコンサルティング実績が豊富な専門家が講師を務め、さまざまなスキルやノウハウを伝授。オーダーメイド研修の形式を採用しているため、業種や部門別、企業の業務課題や目的などに応じて柔軟にプログラム内容を組み上げられます。

実践型のワークショップスタイルを採用しており、学んで終わりではなく、現場で実際に使えるスキルを持ち帰られるのが大きな強み。即戦力を作り出すのにうってつけの研修といえるでしょう。

また、要件を満たすことで、厚生労働省の人材開発支援助成金を利用して最大75％の助成金を受けられる場合があります。

株式会社ACES

株式会社ACESは、アルゴリズムを用いて事業開発を行うAI事業会社です。AIを用いて、属人化している業務をデジタル化することを目指し、さまざまな活動を行っています。その一つとしてChatGPTのビジネス活用推進プログラムがあります。

ChatGPTビジネス活用推進プログラムの目的は、生成AIの力でできることを最大限企業としての活動に取り込むことです。役員・部長以上向けの講演会や勉強会、現場やDX推進担当者向けのワークショップ、あるいはミニコンサル会といった多種多様なサービスが提供されます。

AIアルゴリズムを事業活用するための豊富なノウハウに基づいたプログラムにより、AIに強い頼れる人材を育成することが可能です。

株式会社AVILEN

株式会社AVILENは、データを有効に利活用できる組織の構築と、AI技術の企画・開発・導入で事業成長を実現するAIソリューションの提供を活動の主軸とする企業です。ChatGPTで業務効率化を図るための知識が1日で身につく研修を実施しています。

研修は次の3ステップから成り立っています。

「可能性とリスクを正しく理解すること」に重点を置き、ChatGPTに対するリテラシーを向上させ、業務への導入と活用をサポートする内容です。

株式会社Workstyle Evolution

株式会社Workstyle Evolutionは、現場の課題をその場で解決できる実践型ChatGPT研修を提供しています。業種や業界に合わせたカスタマイズが可能で、リアルかつ最先端な内容によってビジネス成果を創出できることを目指しています。

「ChatGPTを導入したけれど利用率が低い」「学術的な内容ではなくビジネス実務の研修がしたい」「費用対効果がわかる研修がしたい」といったニーズに応える内容です。

特定業務の工数を30％削減するなど、具体的な成功事例は多数。ビジネス経験が豊富な講師による、具体的なビジネスケースや活用シーンを題材とした内容で、短期間のうちに実力派のAI人材に成長できます。

カナン株式会社

カナン株式会社は、デジタル人材育成やスマートシティに関する専門家企業として、研修・セミナー・講演講師業務を提供しています。その一環として、ChatGPTに代表される生成AIに関する講演があります。

ChatGPT活用講座では、ChatGPTの概要と使い方、業務における活用術などをわかりやすい事例をもとに解説してくれます。実践的なデモンストレーションや利活用時の留意点などについても、しっかり学べるのがポイントです。

受講者の業界や業務の特性に応じて内容を最適化できるのも強みの一つ。プロンプトエンジニアリングなど、専門的なChatGPT活用術を最短距離で学べるでしょう。

ChatGPT導入後の活用事例

実際にChatGPTを導入し、業務効率を大きく向上させた企業はたくさんあります。ここではその中から代表的な企業を4社ピックアップし、紹介します。

実例を見ることで、ChatGPTをどのように自社に導入すれば良いか、ビジョンが見えてくることでしょう。ここで解説する内容を参考にして、自社ならば何ができるだろうかと考えてみてください。

大和証券

大和証券では、約9,000人の社員全てを対象にChatGPTを導入しています。数多くの候補からChatGPTを選んだのは、英語での情報収集や資料作成が多いという業務内容の事情によるものです。

具体的には、次のような取り組みが実施されています。

三井住友銀行フィナンシャルグループ

三井住友銀行フィナンシャルグループでは、在籍する全ての行員がChatGPTを使えるようになることを目指し実証実験を始めました。

具体的には、マイクロソフト社が提供する環境であるMicrosoft Azureで、AIアシスタントツールである「SMBC-GPT」の導入に向けた実証実験を行っています。大量の文書データを学習し、文章作成・要約・翻訳・ソースコード生成などをチャット形式で手軽に行えるようになる見込みです。

パナソニックコネクト

パナソニックコネクトでは、国内1万2,500人の全従業員に向けて、独自開発したAIである「ConnectGPT」を提供しています。

独自開発のためのコストはかかりましたが、わずか3ヶ月で26万回も利用され、特に緯度と経度のデータ収集作業が6時間から5分に短縮されるなど、目覚ましい効果が出ています。

ConnectGPTは今後さらに自社特化させたAIとして進化させていく予定。既に業務生産性の向上や社員のAI活用スキルの向上といった目標は達成され、次のステップへ向かおうという段階にあります。

サイバーエージェント

サイバーエージェントでは、自社開発のデジタル広告制作支援システムである「極予測AI」を用いています。新たに作ったバナー広告の内容をAIが解析し、広告効果の予測値を算出するという活用法です。

既に配信しているバナー広告のうち広告効果が最も高いものと予測値を比較し、上回った方を配信するという体制を構築しました。現時点で、顧客企業の8割に同システムを使ったバナー広告を納入しているといいます。

ChatGPTを導入することにより、サイバーエージェントでは30人以上いたディレクターがゼロになりました。

まとめ

ChatGPT導入研修は、企業がAI技術を効果的に活用し、業務効率や生産性を向上させるための重要なステップです。

多くの企業がChatGPTを導入していますが、効果を最大限に引き出すには研修を通して社員がスキルを向上させ、AIリテラシーを高めることが不可欠です。

効果的な研修を選ぶことで、ChatGPTの導入を通して競争力を強化し、持続的な成長を遂げることができるでしょう。